Allgemeine Geschäftsbedingungen der mITave GmbH & Co. KG

01. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der mITave GmbH & Co. KG (i. Gr.), Am Brink 5, 21727 Estorf (nachfolgend „mITave“ oder „wir“) und unseren Kunden, die unsere IT-Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde diese AGB an.

02. Leistungen
Die mITave GmbH & Co. KG bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen an. Wir bieten umfassende Support-, Wartungs- und Sicherheitslösungen, die den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastrukturen unserer Kunden sicherstellen. Unsere Dienstleistungen werden stets individuell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst.

03. Vertragsschluss
Verträge zwischen mITave und dem Kunden kommen durch die Annahme eines Angebots oder einer Auftragsbestätigung durch den Kunden zustande. Die Annahme kann durch eine Bestätigung per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular erfolgen. Ein Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde die Auftragsbestätigung erhalten hat.

04. Wartungsvereinbarungen
Wartungsverträge bei mITave werden als Betriebsvereinbarungen abgeschlossen und haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Diese verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf der Laufzeit schriftlich gekündigt werden.

05. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für unsere Dienstleistungen sind fix und werden jährlich an die Inflation angepasst. Ohne Betriebsvereinbarung gelten die Standardpreise, ansonsten gelten die ausgemachten Rabatte gemäß der jeweiligen Betriebsvereinbarungsstufe.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig. Sollte die Zahlung nicht innerhalb der Frist erfolgen, behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 9 % über dem Basiszinssatz zu berechnen.

06. Haftung und Gewährleistung
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit keine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt. Eine Haftung für indirekte Schäden, wie z. B. entgangenen Gewinn, wird ausdrücklich ausgeschlossen.

07. Datenschutz
Die mITave GmbH & Co. KG verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

08. Servicezeiten und Zuschläge
Unsere regulären Servicezeiten (Kernarbeitszeit) sind von Montag bis Freitag, 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Anfragen und Leistungen, die außerhalb dieser Zeiten anfallen, werden wie folgt behandelt:

• Dringliche Anliegen: Montag bis Freitag, 16:00 Uhr bis 18:00 Uhr, werden mit einem Aufschlag von 25 % berechnet. Dieser Zuschlag entfällt für Kunden mit einer Betriebsvereinbarung (BV).
• Notfälle: An Wochenenden, Feiertagen sowie außerhalb der regulären Servicezeiten (18:00 Uhr bis 07:00 Uhr) werden Notfallanfragen mit einem Aufschlag von 50 % je angefangener Stunde berechnet.

09. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Stade.

10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.